자주하는 질문

FAQ 

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문의유형

내용

1

회원가입

현재는 모바일 앱으로 통해서만 회원가입이 가능합니다.
▶ 앱 스토어 - '이지차저' 검색 - 앱 설치 - 회원가입 진행이 가능합니다.

2

회원카드 신청

▶ 회원가입 - 앱 로그인 - 메인화면 우측 상단 버튼 클릭 - 회원카드 등록 - 회원카드 신청이 가능합니다.
※ 우편 배송으로 영업일 7일 이내 도착 예정입니다.

3

비밀번호 분실

▶ 앱 진입 - 비밀번호 찾기 - 본인인증 - 비밀번호 재설정이 가능합니다.

4

회원탈퇴

▶회원가입 - 앱 로그인 - 메인화면 좌측 상단 버튼 클릭 - 최하단 '회원탈퇴' 클릭
※ 이지차저 회원탈퇴 시, 회원 정보 및 결제수단이 초기화가 되고 더이상 멤버십 서비스 이용이 불가하오니 신중한 결정 부탁드립니다.

5

회원카드 수령 후 등록

▶ 회원가입 - 앱 로그인 - 메인화면 우측 상단 버튼 클릭 - 회원카드 등록 - 회원카드 등록
※ 이지차저 회원카드 및 T머니 카드 대상으로만 회원카드 등록 권장합니다.

6

카드 인증 오류

카드를 태그하였을 때, 태그 인식은 되나 그 이후 인증이 정상적으로 되지 않는 경우에는 하기와 같이 확인 부탁드립니다.

1. 충전기 요금 미납
▶ 앱 로그인 - 메인화면 우측 상단 버튼 클릭 - 마이 페이지 - 내 미결제 관리 조회
▶ 고객센터(1544-3332)에서 확인

2. 결제수단 오류
▶ 결제수단에 문제(비밀번호 오류 횟수초과, 한도 초과, 기타 등)가 생겼을 경우, 문제 없는 결제수단으로 재등록 후 재시도 부탁드립니다.

3. 기타
▶ 당사 충전기에서 사용 할 수 없는 로밍이 돼 있지 않은 타운영사의 회원카드 일 경우
▶ 기타, 위 사항에서 확인 할 수 없는 경우에는 고객센터(1544-3332)로 연락 부탁드립니다.

7

카드 인식 오류

회원카드를 태그하였을 때, 충전기가 전혀 반응을 하지 않는 경우에는 하기와 같이 확인 부탁드립니다.

1. 카드 태그 위치
▶ 정확한 태그표시에 태그를 하였는지, 충전기마다 태그 위치가 다를 수 있으므로 태그표시 확인 부탁드립니다.

2. 카드 손상
▶ RF칩 손상, 카드 노후화, 제조 불량으로 의심되므로 재발급 조치가 필요합니다. 

8

커넥터 분리가 되지 않는 경우

충전 종료 후, 차량에 연결 된 충전기 커넥터 해제가 되질 않는 경우에는 하기와 같이 확인 부탁드립니다.

1. 차량 스마트키 이용
▶ 차량 도어 열림/닫힘 버튼을 3~4회 반복합니다.

2. 재충전 시작 후 종료
▶ 처음부터 재충전 과정을 진행 한 후 즉시 종료(충전 중단) 후 커넥터 분리 재시도합니다.

3. 충전기 비상버튼 이용
▶ 비상버튼을 누른 후 오른쪽으로 돌려 릴리즈 해제 후 커넥터 분리 재시도합니다.

4. 차량 내 비상 레버를 이용
▶ 차량 제조사 및 모델별로 탑재 돼 있는 비상 레버를 활용 할 수 있습니다.


※ 충전기 및 차량 모델에 따라 기능 탑재 여부 및 조치 방법이 상이 할 수 있습니다.

9

회원카드 재신청

▶ 회원가입 - 앱 로그인 - 메인화면 우측 상단 버튼 클릭 - 회원카드 등록 - 회원카드 재신청이 가능합니다.
※ 우편 배송으로 영업일 7일 이내 도착 예정입니다.

10

비회원 충전

이지차저회원이나 로밍회원이 아닌 경우에도 이지차저 충전기 이용이 가능합니다.

1. APP 결제
▶ 앱 스토어 - '이지차저' 검색 - 앱 설치 및 실행 - 하단의 비회원 충전에 충전기번호 입력 - 신용카드 결제 - 신용카드 정보 입력 - 결제하기

2. 충전기 IC신용카드 투입 후 결제

※ 이지차저 회원가: 완속 269원~280원, 급속 350원
비회원가: 450원
로밍회원가: 로밍사별 별도 확인 필요

※ 이벤트 및 프로모션에 따라 요금은 유동적일 수 있습니다.

※ IC신용카드 결제 지원 여부는 충전기 모델에 따라 다를 수 있습니다.

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로밍 충전

이지차저와 로밍이 돼 있는 로밍사의 경우 로밍카드를 충전기에 태그하여 이용이 가능합니다.
로밍가는 이지차저 고객센터(1544-3332) 혹은 로밍사로 통해 확인 가능합니다.